Il menu
A sinistra trovi le sezioni: Chat, poi le sezioni del tuo settore (per un gestore patrimoniale, per esempio Mandati), poi Analisi documenti, Attività ricorrenti e Scadenze. Accanto si apre la Cronologia della sezione scelta. Analisi documenti c'è in ogni installazione e funziona come le sezioni del settore. Ogni sezione è descritta nella sua pagina.
In fondo al menu c'è il tuo nome. Premilo per aprire Impostazioni, per attivare o disattivare Testo più grande, per rivedere la Guida introduttiva e per uscire con Esci; se sei referente, da qui apri anche Amministrazione. Se usi la verifica in due passaggi, qui trovi anche Codici di recupero.
Aiuto
In alto a destra, su ogni pagina, c'è Aiuto: si apre un pannello dove puoi chiedere come si usa SecureStack. L'assistente risponde da questo manuale e indica la pagina da cui viene la risposta; Nuova domanda ricomincia. Le domande fatte all'Aiuto non compaiono nella cronologia della Chat. Su uno schermo piccolo trovi Aiuto nel pannello Menu.
Notifiche
In alto a destra c'è Notifiche: il numero accanto dice quante notifiche hai da leggere. Premilo per vederle, le più recenti in alto: il risultato di un'attività ricorrente, il promemoria di una scadenza. Il numero si aggiorna quando cambi pagina, quando torni sulla finestra e quando apri Notifiche. Con Apri vai a ciò di cui parla la notifica, che diventa letta; Segna tutte come lette le segna tutte. Se sei referente, qui leggi anche quanti avvisi di amministrazione ti aspettano, con il collegamento alla pagina Sicurezza. Su uno schermo piccolo trovi Notifiche nel pannello Menu, e il numero accanto a Menu.
Impostazioni
- Testo più grande ingrandisce tutto il testo e i comandi. La scelta vale su ogni computer da cui accedi.
- Guida introduttiva è la presentazione che vedi al primo accesso, quando apri la Chat: la puoi rivedere quando vuoi.
- Privacy spiega che cosa succede ai tuoi dati: le tue chat le vedi solo tu, documenti e chat restano sul server dell'ufficio, e quali domande possono essere segnalate al referente. Da qui puoi anche scaricare tutte le tue chat in un file ZIP, o eliminarle tutte per sempre.
Su schermi diversi
- Schermo largo: il menu mostra icone e nomi. Con Riduci il menu lo rimpicciolisci; il browser ricorda la tua scelta.
- Schermo medio: il menu è stretto, con nomi brevi. Il pulsante Menu in alto lo apre per intero sopra la pagina.
- Schermo piccolo o telefono: usa i pulsanti Menu e Cronologia in alto. Il tuo nome è in fondo al pannello Menu. Per chiudere un pannello premi Chiudi o il tasto Esc.
Con la tastiera
Tutto si usa anche senza mouse. Premi Tab per spostarti; l'elemento attivo ha un bordo rosso. Dopo l'accesso, il primo elemento di ogni pagina è Vai al contenuto, che porta direttamente alla pagina.
Amministrazione
Il referente e il tecnico SCS trovano in Amministrazione lo stato del sistema: la versione installata, la versione del database, se il servizio di manutenzione risponde, i lavori in background non riusciti (lavori che SecureStack ha smesso di ritentare: se ce ne sono, avvisa Swiss Core Systems) e l'ancora del registro delle operazioni. Un dato che non si può leggere viene indicato come non disponibile, mai inventato.
L'ancora è il numero dell'ultima operazione registrata con la sua impronta: cambia a ogni nuova operazione, ed è normale. A ogni visita il tecnico preme Registra l'ancora e la copia nel rapporto di visita; alla visita successiva la inserisce in Verifica un'ancora annotata. Se un'operazione registrata fino a quel numero fosse stata cambiata o cancellata, la verifica lo segnala; SecureStack controlla anche ogni giorno l'intero registro e tutte le ancore registrate: se il registro risulta alterato o un'ancora non corrisponde più, ogni referente e il tecnico SCS vedono un avviso in alto in ogni pagina, che resta in Amministrazione > Sicurezza.
Il referente vede in alto tre schede: Stato, Referenti (crea un nuovo referente o reimposta l'accesso di un collega) e Sicurezza (gli avvisi). Il tecnico vede Stato e Sicurezza, dove legge di che tipo sono gli avvisi e quanti, non chi riguardano. Come funzionano i referenti e gli avvisi è spiegato in «Accedere a SecureStack».