Informativa sulla privacy del sito e dell'assistente
Bozza da sottoporre alla revisione legale. Non ancora in vigore.
Questa informativa descrive quali dati personali tratta questo sito di supporto, compreso il suo assistente. Non riguarda SecureStack installato nel tuo ufficio né i dati trattati con esso.
Titolare del trattamento
Swiss Core Systems SAGL (in costituzione), Via Molinazzo 4A, 6900 Lugano, Svizzera. Per ogni domanda sulla protezione dei dati scrivi a info@swisscoresystems.com.
Quando visiti il sito
Il sito non usa cookie e non usa strumenti di analisi o di tracciamento. Non carica risorse da altri siti: anche i caratteri tipografici sono serviti dal sito stesso.
Il registro degli accessi del server web non contiene l'indirizzo IP dei visitatori. Il registro degli errori è limitato agli errori critici e può contenere l'indirizzo IP della richiesta che ha causato l'errore.
Per quanto tempo sono conservati i registri del server web: [da completare].
Che cosa conserva l'assistente
Per ogni domanda fatta all'assistente sono conservati:
- il testo della domanda;
- il testo della risposta;
- le pagine del sito citate nella risposta;
- l'esito: se l'assistente ha risposto, se le pagine non contenevano una risposta, se il modello si è rifiutato di rispondere o se la risposta non è arrivata;
- la lingua del sito da cui hai fatto la domanda;
- la data e l'ora.
Non sono conservati né il tuo indirizzo IP, né dati sul browser o sul dispositivo che usi. Neanche i registri dell'assistente contengono l'indirizzo IP.
Perché sono conservate le domande
Le domande servono prima di tutto a risponderti. Dopo, Swiss Core Systems legge le domande e le risposte passate per migliorare le pagine del sito e l'assistente: per capire che cosa manca nelle pagine, che cosa non è chiaro e dove l'assistente ha risposto male.
Base giuridica del trattamento: [da completare].
Per quanto tempo
Le domande, le risposte e i dati elencati sopra sono conservati per 90 giorni. Dopo 90 giorni sono cancellati automaticamente.
L'indirizzo IP e il limite di domande
Il numero di domande che ogni visitatore può fare è limitato. Per contarle, il servizio dell'assistente usa l'indirizzo IP solo nella sua memoria di lavoro. L'indirizzo non è scritto su disco né nei registri, e non è conservato.
Il modello: Claude di Anthropic
Finché il modello dell'assistente è Claude, la tua domanda è inviata ad Anthropic, PBC, negli Stati Uniti, che la tratta secondo le proprie condizioni. La richiesta ad Anthropic parte dal server del sito: il tuo indirizzo IP non le viene inviato.
Per quanto tempo Anthropic conserva le domande: [da completare].
Le garanzie per il trasferimento dei dati negli Stati Uniti: [da completare].
Hosting
Il sito e l'assistente funzionano su un server di Hetzner Online GmbH, che fornisce l'hosting. Su questo server si trovano i dati descritti sopra. Ubicazione del server: [da completare].
Non inserire dati personali
Non scrivere nelle domande dati personali, tuoi o dei clienti del tuo ufficio: per rispondere sull'uso di SecureStack l'assistente non ne ha bisogno. Quello che scrivi è conservato per 90 giorni e, finché il modello è Claude, è inviato ad Anthropic.
Chiedere la cancellazione di una domanda
L'assistente non conserva chi ha fatto una domanda, quindi una domanda si ritrova solo dal suo contenuto. Per chiederne la cancellazione scrivi a info@swisscoresystems.com e indica la data e l'ora approssimative e il testo della domanda. Swiss Core Systems cerca la domanda e la cancella insieme alla sua risposta.
I tuoi diritti
In base alla nLPD e, dove si applica, al GDPR, puoi chiedere di accedere ai dati che ti riguardano, di correggerli o di cancellarli, puoi chiederne la portabilità e puoi opporti al loro trattamento. Dove si applica il GDPR, puoi chiedere anche la limitazione del trattamento.
Per esercitare questi diritti scrivi a info@swisscoresystems.com. Per le domande fatte all'assistente indica la data e l'ora approssimative e il testo della domanda, come descritto sopra.
Puoi anche rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e, se si applica il GDPR, all'autorità di controllo dello Stato dell'Unione europea in cui vivi o lavori.
Modifiche a questa informativa
Questa informativa è aggiornata quando una modifica del sito, dell'assistente o del modello cambia i dati trattati o il modo in cui sono trattati. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina.
Data di entrata in vigore: [da completare].